Returer och återbetalningar

Om du vill utöva din rätt till återkallelse, vänligen följ dessa instruktioner noggrant: Skriv till oss påinfo@callmewine.cominklusive: • De produkter du vill returnera • De respektive kvantiteterna • Ditt ordernummer

Boka returfrakten med din betrodda kurir och skicka oss spårningsnumret. Förbered paketet noggrant: • Flaskorna måste vara väl skyddade och lådan måste vara ordentligt förseglad.

När vi mottar returen kommer vi att utföra en kvalitetskontroll och gå vidare med en återbetalning av den ursprungliga beställningen, exklusive de initiala fraktkostnaderna.

Vi uppmuntrar dig att inkludera all nödvändig information i ditt första meddelande: detta kommer att göra att vi kan behandla din begäran snabbare och undvika ytterligare utbyten.

Observera!Returen måste begäras inom 14 dagar efter leverans. Begärningar efter denna period kommer inte att accepteras: i sådana fall kan paketet hämtas på din bekostnad genom att boka upphämtning med din kurir och meddela vår kundtjänst. Ingen återbetalning ges för returer som begärs efter tidsfristen.

Det är inte möjligt att begära produktutbyten, vi är ledsna! Om det behövs kan du utöva din ångerrätt och lägga en ny beställning.